發布時間：2019-12-25 08:49
11月14日，正東集團2019至2020年度冬季供暖工作正式啟動。正東集團充分利用國家相關政策，積極拓展熱力市場，完成三家單位的“三供一業”的改造交接工作，服務區域和用戶不斷增加，新增供暖面積9.45萬平米，截止目前，正東集團供熱面積達到594.7萬平米。
針對本年度供暖工作，正東集團多措并舉，突出一個“早”字，在2019年的夏季啟動“冬病夏治”檢修模式，開展供暖專項治理，對所有的主輔設備、供熱設施進行拉網式檢查，充分利用機組檢修、停備或臨修開展集中消缺，對老舊的供暖管線以及用戶室內采暖管線及時更換，10月底前全部完成供熱專項檢查、人員培訓以及外網補水等一系列前期準備工作，確保今冬供熱安全穩定運行。同時，正東集團不斷優化供熱系統，實施節能改造，加強供熱運行精細化管理,對供暖溫度、流量、壓力等參數進行精準化調節，確保有效實現節能降耗。
為履行社會責任、提升服務水平，做到民有所呼,我有所應,公司制定供暖“接訴即辦”工作方案，建立統一的供暖報修服務平臺——84599888報修服務熱線，截止目前，該平臺設立6個客服電話，1個投訴電話，呼入總量已達2848次，響應率100%，及時有效解決了投訴問題，群眾滿意率明顯提升。
下一步，正東集團將嚴格貫徹落實中央、市委和北京電控部署要求,主動承擔社會責任,嚴格落實安全生產責任制，堅持綠色發展、循環發展、低碳節能可持續發展，推行精細化管理，加強節能降耗，不斷提升服務水平，確保廣大群眾溫暖過冬、安全過冬、清潔過冬。